酒店客人物品丢失处理应急预案

酒店客人物品丢失处理应急预案　　首先应安抚客人，并记录发生地点和丢失的物品。　　1．通知安保部并与保安人员共同到达出事现场。　　2．当客人与安保部人员沟通存在语言障碍时，扮演好翻译的角色。