礼宾部201X年年终总结

礼宾部201*年年终总结礼宾部201*年总结报告礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。在这201*年的发展过程中，礼宾部在服务技能和服务意识上有较大幅度的提升。在前厅部经理的带领下，礼宾部秉承“我是客人的