房地产客服专员工作总结及工作计划

房地产客服专员XX工作总结及20XX工作方案 　　年底了，又需要写总结及工作方案了，下面是出guo为大家的：房地产客服专员xx工作总结及20XX工作方案，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工作总结栏目! 　　

房地产客服专员XX工作总结及20XX工作方案 年底了，又需要写总结及工作方案了，下面是出guo为大家 的：房地产客服专员xx工作总结及20XX工作方案，欢迎大家参 阅，更多资讯尽在工作总结栏目! 我于xx年12月成为**投资的一名员工，不知不觉，在**汇工 作已经一年，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己 原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。回忆 这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格 要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过 一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较 大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 客户效劳部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客 户关系的工作者，自己清楚地认识到，客户专员的工作千头万绪， 档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁 杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提 高工作效率，冷静办理各项事务，防止疏漏和过失，至今根本做到 了事事有着落。 我在今年所做的各项工作主要有以下几个方面： 1.各类文档资料的登记、、存档; 2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递; 3.对集中上报的客户资料进行并统; 4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;协助部门处 理日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调 工作。 5.认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认 真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、