[管理学]第四章汽车维修索赔服务

- 第四章 汽车保修索赔 - 一、汽车保修索赔概念：汽车制造厂为汽车产品(包括整车和配件)提供的有条件的保修素赔政策，为具有质量缺陷的产品提供服务，以方便消费者和树立企业品牌形