IT部门KPI制度制定

导语：信息化成本、系统开机率、网路不断线时数、系统运行速度、软件开发时间、用户问题处理反应时间、系统品质、用户满意度……哪些指标是可被管理的，能指引IT部门成为一个有价值的、为企业带来效益的部门呢？话