浅说顾客满意度(2)
- 浅说顾客满意度 - 确定顾客价值观和满意度 - 顾客行为假设:顾客是在寻找成本,有限信息,灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人。选择标准:顾客认
浅说顾客满意度(2)