2024年医院客服部工作计划

2024年医院客服部工作计划一、维护医院良好形象1.加强服务态度培训：通过培训提高客服部员工的服务态度，使他们能够友善、耐心地对待每一位来访患者和家属。2.优化电话接待流程：建立专业化的电话接待流程，