前台工作规范

前台工作程序及标准1.预订铃响三声之内接听，使用标准敬语“您好，公寓前台，请问有什么可以帮您？”询问客人规定，假如是业务部门订房，问清客人类型、姓名、预订入住日期、房间数、天数、房型、联系方式。查看房