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全国技术合同系统　篇一关于提供系统技术服务合同技术服务合同服务项目办公软件技术服务及培训委托方甲方受托方乙方签约地点武汉签约日期2024年月依据《中华人民共和国合同法》的规定,合同双方就办公系统的技

全国技术合同系统 篇一关于提供系统技术服务合同技术服务合同服务项目办公软件技术服务 及培训委托方甲方受托方乙方签约地点武汉签约日期2024年月依据《中华人民 共和国合同法》的规定,合同双方就办公系统的技术服务及培训等项目,经协商一 致,签订本合同。 一、技术服务及培训的内容1、安装调试服务提供到客户所在地进行软件安 装;2、试运行提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;3、现场培训根据 甲方所购产品及实际情况到甲方所在地进行培训,保证甲方掌握基本操作技能和 方法;4、标准培训标准培训安排在乙方公司,甲方可以随时随地到乙方公司来,由 乙方讲解有关公司软件的任何问题;5、维护服务标准响应为当系统出现故障,乙 方技术人员保证随时响应,响应标准时间为2小时,12小时视用户的所在地及实 际情况内到达现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;6、远程 诊断供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;7、定 期维护标准为每三月定期电话回访一次,了解甲方对使用本软件过程中出现的问 题和异议,更好的帮助甲方解决问题;8、产品升级可以为用户提供免费的技术支 持及在原有功能基础上升级安装服务二、服务及培训进度安排三、技术服务及培 训达到的目标1、乙方基于平台提供办公系统项目维护支持和开发服务。 2、提供定期预防性维护服务,提高系统的可使用率和高可靠性,把系统故障 的可能性降低到最低。 使用自身的监测工具软件检测系统运行状况,解决系统软件问题,使甲方的 系统保持良好的运行状况。 3、对服务器执行基本的服务器维护和排错,包括使用管理工具维护服务器、 数据库和网络;监控已有的服务器,添加群集和分区等;进行系统的基本配置检查; 系统的拓扑情况检查;系统服务器环境变量、配置参数检查;数据库安全检查;系 统磁盘空间检查;系统备份恢复策略检查;4、根据甲方实际要求和运行平台的不 同,在指定服务器上安装和升级服务器;设计安装和升级服务器的方案和步骤准 备安装应用服务器的系统环境,以及检测待升级服务器运行环境和运行情况;进 行系统安装和升级;测试服务器访问并保证系统稳定运行;实施基础设施,安装、 配置服务器;创建客户并配置客户机;完成常规的复制和邮件设置任务;5、通过自