网上订货异常情况处理办法

网上订货异常情况处理办法为了更好的提升客户服务质量，解答客户疑难问题，使客户能正确处理网上营销系统使用过程中遇到的问题，网上营销订单处理员特制订《网上下单异常情况处理办法》，对常见问题进行总结说明，帮

网上订货异常情况处理办法 为了更好的提升客户服务质量，解答客户疑难问题，使客户能正确 处理网上营销系统使用过程中遇到的问题，网上营销订单处理员特制订 《网上下单异常情况处理办法》，对常见问题进行总结说明，帮助客户 熟练掌握网上营销系统操作流程，提高客户满意度及系统运行质量。 一、网上订货常见异常情况 （一）打不开网页 （二）输入用户名、密码无法登陆 （三）无法正常保存订单 二、具体处理办法及流程 （一）无法打开网页的情况多是由于客户个人网络异常、大面积网 络故障或网址输入错误等原因造成。 1、如因个人网络异常无法打开网页，建议客户及时与客户经理取 得联系，咨询处理办法。 2、如出现大面积客户无法登陆网页，由客户经理统一反馈各分公 司系统管理员，系统管理员核实情况属实后，反馈至信息中心，信息中 心与浪潮公司联系沟通后提出解决方案。 3、客户无法登陆可选择其他电脑尝试下单。