快递服务质量研究综述

快递服务质量研究综述摘要：20世纪70年代，随着企业竞争的加剧，物流的重要性逐渐 展现，为了降低企业成本，提高企业竞争力，物流也得到了大多数企 业和学者的关注，自此，物流成为了企业的“第三利润源泉”。