2024物业客服个人年终工作总结范文

2024物业客服个人年终工作总结范文时光如梭，不知不觉中来____服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名

2024物业客服个人年终工作总结范文 时光如梭，不知不觉中来____服务中心工作已有一年了。在我看 来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今 后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不 过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的____员工，对客 服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合 格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧， 并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职 状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经 历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 我这一年来的主要工作内容： 1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档 案、钥匙的归档；其中交付园区共____户，办理交房手续____户，办 理装修手续____户，入住业主____户； 2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过 程进行跟踪，完成后进行回访； 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大 第1页共 11 页