顶级酒店定制职业服务礼仪与沟通技巧培训课程

顶级酒店定制职业服务礼仪与沟通技巧培训课程 课程对象 顶级酒店、星级酒店、高级餐厅、高端服务、客户服务 顶级酒店定制职业服务礼仪与沟通技巧培训课程特色与背景 课

顶级酒店定制职业服务礼仪与沟通技巧培训课程 课程对象 顶级酒店、星级酒店、高级餐厅、高端服务、客户服务 顶级酒店定制职业服务礼仪与沟通技巧培训课程特色与背景 课程介绍： 1、区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在 培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案 例分析;不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人 员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自 我形象。 2、根据每个受训单位的行业背景、公司特点，受训员工的职位、 针对性为受训公司提供高品质的专业培训课程。 3、课程涉及职业着装、仪容仪表、微笑眼神、身体姿态、语音 语调、性格分析、沟通技巧、职业化细节、职业礼仪、商务礼仪等方 面。 课程大纲 一、永远微笑——诚挚的服务态度给客人“家”的感受 酒店服务人员应有的职业化态度 服务态度的重要性 做酒店的主人，给客人“家”的感觉 工作的职业化状态 工作状态下永远不做任何不雅观的事