投诉管理制度整理版

投诉管理责任制度 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据卫生部、国家中医药管理局组织制定的《医院投诉管理办法（试行）》的相关规定，特制定本院投诉管理责