旅游服务提供过程控制程序(共6页)

旅游服务提供过程控制程序1 目的 对旅游服务提供过程进行控制，以确保服务提供过程在受控状态下进行，向顾客提供的产品、服务质量符合规定要求。2 适用范围 适用于公司旅游服务提供过程的控制