电子商务环境下客户关系管理解析

电子商务环境下客户关系管理解析［摘要］竞争是市场经济的本质，企业想要在激烈的竞争中、不断变化的市场环境中求生存求发展，就必须依靠先进的管理思想和现代化的管理手段、管理方法，对企业内部的各项资源进行有效