公共关系学概论-第一章

- （二）公共关系一词多义1、公共关系状态一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的现实形象2、公共关系活动一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段3