联络中心的精髓

联络中心的精髓客户关系管理（crm）是一项企业业务战略，其设计目的是要通过与客户建立和维持良好的关系来改善企业收益率。crm背后的基本原则时至今日仍是十分重要的。要取得成功，企业就必须建立和维持有利可