顾客感知风险对品牌忠诚形成过程的影响——以轿车行业为例

顾客感知风险对品牌忠诚形成过程的影响——以轿车行业为例引言：在当今激烈的市场竞争中，品牌忠诚度是一个公司成功的核心要素之一。许多研究表明，忠诚客户比一次性客户更容易购买公司的产品或服务，也更容易对公司