半年工作总结个人范文八篇

半年工作总结个人范文八篇　　时间总是如流水匆匆而去，转眼，今年上半年在我们忙碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服

半年工作总结个人范文八篇 时间总是如流水匆匆而去，转眼，今年上半年在我们忙 碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服 部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落 实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的 脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客 服工作总结如下： 一、制度的落实和客服人员的培训 客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识 和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和 完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的 适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部 门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到 的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每 位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。 二、日常报修和物业费的催缴 据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达 十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的 时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行