消费者感知的企业社会责任与消费者响应的关系研究--以饮料消费者为例

消费者感知的企业社会责任与消费者响应的关系研究--以饮料消费者为例摘要：近年来，消费者对企业的社会责任要求越来越高，认为企业应该在经济效益的基础上，承担更多的社会责任。然而，企业日益增长的社会责任与消

消费者感知的企业社会责任与消费者响应的关系研究 -- 以饮料消费者为例 摘要： 近年来，消费者对企业的社会责任要求越来越高，认为企业应该在 经济效益的基础上，承担更多的社会责任。然而，企业日益增长的社会 责任与消费者的反应之间的关系尚未得到充分研究。本文以饮料消费者 为例，探究消费者感知的企业社会责任与其响应的关系，并提出相关建 议。 第一、引言 社会责任是企业成功发展的重要原则之一。随着社会的发展，消费 者对企业的社会责任越来越重视，认为企业需要不仅在经济效益上表现 出色，同时也需要承担更多的社会责任。然而，消费者感知的企业社会 责任是否会影响其消费行为尚未得到充分研究。本文以饮料消费者为 例，旨在探究消费者感知的企业社会责任与其响应的关系，并提出相关 建议。 第二、文献综述 2.1消费者感知的企业社会责任对消费者行为的影响 不少研究证实了消费者感知的企业社会责任对其消费行为的影响。 据Jahdi&Acikdilli（2009）研究，消费者对企业的社会责任有较高的 期望，同时，其对其产品品质和服务质量的要求也会相应增加。因此， 企业应承担更多的社会责任，以满足消费者的期望。 2.2消费者的认知与响应 消费者的认知与响应是影响消费者购买行为的重要因素。消费者感 知企业社会责任，会使其对企业有更好的认知，从而影响其消费行为。