服务礼仪的基本理论

- 第一章 服务礼仪的基本理论 - 服务礼仪，通常指的是礼仪在服务行业之内的具体运用。一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守