酒店服务员年终总结范文

酒店服务员年终总结范文 【 - 酒店服务员月工作总结】 以下是工作总结之家为大家的关于酒店服务员年终总结范文，仅供大家参考，希望能够帮助到大家！ 一、XX年我完成了以下工作： 1。加班加点工作，早日完

酒店服务员年终总结范文 【- 酒店服务员月工作总结】 以下是工作总结之家为大家的关于酒店服务员年终总结范文，仅供大 家参考，希望能够帮助到大家！ 一、XX年我完成了以下工作： 1。加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为 了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕 苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、 连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装 修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及 时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2。学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我 本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在 负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精 去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范 服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任 何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用 的力度。 3。扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌 握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场 所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变