正畸取模工作中护患沟通体会

正畸取模工作中护患沟通体会【摘要】目的 了解正畸病人就诊时的心理反应及原因，及时提供相应的沟通，提高患者满意度及服务质量。方法 通过对不同年龄段病人的接触和观察，判断病人的心理反应，通过语言和非语言等

正畸取模工作中护患沟通体会 【摘要】目的 了解正畸病人就诊时的心理反应及原因，及时提 供相应的沟通，提高患者满意度及服务质量。方法 通过对不同年 龄段病人的接触和观察，判断病人的心理反应，通过语言和非语言 等沟通方式对其进行护理。结果 就诊时的不良心理反应均有不同 的减轻或好转，且融洽了护患关系，提高了服务质量。结论 对正 畸就诊病人提供良好有效的沟通，能有效地消除其不良的心理反 应，提高患者满意度及服务质量。 【关键词】心理反应；护患沟通 文章编号：1004-7484（2013）-02-0702-01 随着人类社会发展与医学模式的转变，人们对护理服务的需求 越来越广泛，要求越来越高，护理人员在满足现今人们对疾病治疗 要求的基础上，如何满足人们日益提高的护理服务需求，是广大护 理工__面临的一项首要而艰巨的任务。下面就正畸取模工作中护患 沟通方面谈谈自己的体会： 1观念正确 多年来传统的护理模式，使许多临床护士养成了只要完成治疗 工作任务就行的观念，未养成或者是不屑于与病人陪伴沟通交流， 认为自己已经很忙碌，哪有时间再与他们交谈。其实交流沟通无处 不在，不一定抽专门的时间进行，它可以贯穿于工作中的任何环节， 医护人员给患者做任一项医疗处置，都要事先向患者解释，采用客 气得体的语言与患者沟通，护士对患者多询问、多解释，尤其是当