物业工程部管理制度

物业工程部管理制度　一、工程部每天工作事项　　1、 每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并

物业工程部管理制度 一、工程部每天工作事项 1 、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间 的卫生整洁。 2 、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录， 对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3 、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写 清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4 、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容 量详细记录，保证正常供电。 5100 、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为％，保证整 栋办公楼的正常工作。 6 、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所 发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正 7 、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运 76 行工每日必须早上点半开启制冷机组，下午点关闭运行设备。 86 、工程部各班组负责人必须在每日下午点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现 的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。 二、工程部礼貌用语规范 1“ 、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问您好！工程部，您有什么需要 ” 帮助的吗？在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修 “ 人姓名及电话），在记录做好后说好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有 ”“” 什么需要帮助的吗？再问清没有其它事项后，说再见。 2 、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首 “” 先敲门，经同意后方可进入。进入后说您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？在 “” 落实清楚说好的，让我先帮您检查一下。在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕 “” 后说您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？在报修人员没有 “” 其它事情后说再见。 3“ 、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说您好！ ”“” 您有什么需要帮助的吗？再问清来由后说请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。