优秀客服评选标准

优秀客服评选标准1、当月出勤率为全勤，无迟到、早退、旷工，每天上下班按时打卡 记录；2、工作中各项内容无数据、金额、时间等错误；3、对本岗位业务技能熟练，三声内接起电话，及时下单给业务员并 在两小时内

优秀客服评选标准 、当月出勤率为全勤，无迟到、早退、旷工，每天上下班按时打卡记 1 录；、工作中各项内容无数据、金额、时间等错误； 2 、对本岗位业务技能熟练，三声内接起电话，及时下单给业务员并在 3 两小时内跟进结果，及时上报问题件、跟进处理各项问题件，无故意 延误或以各种借口不办理、推迟、怠慢工作现象；、服务意识好，无推 4 诿、不配合、争吵等态度恶劣等现象； 、无因个人原因造成业务延误处理或需罚款；、当天的问题件，投诉 56 件务必在当天处理并及时跟进； 、无客户投诉记录且能及时回复或解决客户问题。 7