前台年终总结报告范例模板

前台年终总结报告范例模板前台接待工作，接待人员是展示公司形象的第一人。工作虽然繁忙，也要严格按照公司的规章制度着装微笑热情对待每一位来访业主。百味书屋精心整理了“前台年终总结报告范例模板”，望给大家带

前台年终总结报告范例模板 前台接待工作，接待人员是展示公司形象的第一人。工作虽然繁忙，也要严格按照 “ 公司的规章制度着装微笑热情对待每一位来访业主。百味书屋精心整理了前台年终总结 ” 报告范例模板，望给大家带来帮助！更多优秀精选范文，请关注百味书屋！ 前台年终总结报告范例模板【一】 20__ 转眼年结束了，这一年来使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇 到的问题和需要学的是人际交往的能力。 ___ 经朋友介绍，我按期来到酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人 ——___145x 生的第一个工作岗位前台接待，酒店共间房，相对来说客房间数还算不错的 对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此 对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重 要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒 店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息 有很好的了解。总结起来可以用以下五条阐述： 一、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面 等。 二、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分 为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄 存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。