电话客服个人年终工作总结

电话客服个人年终工作总结 电话客服个人年终工作总结1（1344字）　　不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和