网站客服专员总结报告（新）

网站客服专员年度总结报告（新） 　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是

网站客服专员年度总结报告（新） 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理 班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各 “” 项工作开展的总体工作思路，一是努力实现三创目标，二是 “” 齐心蓄积三方优势等。总体思路决定着科学决策，指导着全 “” 年各项工作的开展。加之三标一体认证评审工作的促进，以 xx 及各项演出活动的实操，尤其下半年届四中全会强劲东风的 激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体 员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面 作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 1 、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推 出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万 %; 元，比去年超额万元，超幅为其中客房收入为万元，写字 间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房 %/ 平均出租率为，年均房价元间夜。酒店客房出租率和平均 房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。