商场服务台个人工作总结

2020年商场服务台个人工作总结 2019年商场服务台个人工作总结(一) 在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项 工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点： 一、管理精细化 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司 自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实 现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在 理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有 关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制 度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实， 保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理 工作，达到了上级公司的要求。 二、工作标准化 理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原 则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从 抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，