第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用

第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用[摘 要]本文根据第三方物流企业顾客满意度的内涵进行分析，并建立了第三方物流企业顾客满意度评价指标体系，同时指出了各个变量的指标含义，最后将之应用到实践