民政局一学三抓三集中活动指导方案

民政局一学三抓三集中活动指导方案一、指导思想通过开展本次主题活动，努力开创全区民政事业科学发展新局面，确保民政系统各项目标任务的实现。二、活动内容（一）广泛深入开展一系列学习活动。一是学习党的十八大报

民政局一学三抓三集中活动指导方案 一、指导思想 通过开展本次主题活动，努力开创全区民政事业科学发展新局面，确保民政系统各 项目标任务的实现。 二、活动内容 （一）广泛深入开展一系列学习活动。一是学习党的十八大报告。二是学习《党章 （修正案）》。开展好学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章活动，提高民政 干部职工对党的性质、党的宗旨、党的纲领、党的基本路线的认识，坚定理想信 念，确保在理想信念上不犹疑、不含糊、不动摇。三是学习机关作风效能建设的相 关规定。认真组织学习传达《市进一步优化发展环境若干规定》、《市影响机关效 能和损害发展环境行为问责暂行办法》和区委、区政府《关于机关作风建设“五个 严禁”的规定》，大力加强作风建设、效能建设、环境建设，着力解决“懒、散、 庸、僵”等作风问题，树立民政系统良好形象。 （二）广泛深入开展窗口单位规范化服务活动。一是进一步规范服务行为。工作人 员实行微笑服务，态度文明礼貌，待人热情耐心，办事诚实守信。上班期间一律严 禁擅离岗位，擅离职守；严禁上网聊天、玩电脑游戏、打牌、下棋、炒股等娱乐活 动；严禁接受当事人宴请和礼品、礼金；严禁政令不畅、行政不作为、乱作为，办 事推诿拖拉、刁难服务对象。二是规范服务程序。实行“一站式服务、一窗式受 理、一次性告知”的服务方式，建立首问负责制、限时办结制、责任追究制等。对 应办理的事项，工作人员要按照有关规定和要求进行即办或承诺办理，提前办结事 项，提高办事效率。对不符合要求或不应办理的事项要正面耐心细致地说明缘由， 讲明道理。坚持“先外后内”、“先急后缓”原则，日常工作要服从和服务于服务 对象办理事宜。三是规范服务设施。公开设置办事项目流程示意图，办事须知和办 事指南，工作人员照片、姓名、职务等信息公示栏。设置方便办事群众休息等候的 区域，在明显处公开投诉电话、举报箱和摆放征求服务对象的意见建议箱等。 （三）广泛深入开展“三送”、“二访”活动。结合民政工作的实际，围绕“以民 为本，为民解困，为民服务”民政工作理念，开展为民政对象做好事、办实事，为 基层民政干部排忧解难活动。三送：即一是开展送政策、宣讲下乡活动；二是开展 送温暖关怀祝福活动；三是开展送慈善助学关爱活动。二访：即一是主动走访人民 群众，了解他们的利益诉求，帮助他们解决困难；二是走访基层民政干部开展谈心 活动，了解基层民政干部工作和生活中的困难，帮助他们解决工作和生活中的问 题。 三、活动安排 整个主题活动从2013年11月24日开始至2013年2月24日止，为期三个月。 主要分三个阶段进行。 （一）宣传动员阶段（2013年月11月下旬）。拟定主题活动方案，做好宣传发 动工作，统一思想认识，落实工作责任，为活动的开展营造良好的氛围。通过政务 网、工作简报、宣传栏等形式广泛进行宣传动员，营造活动氛围。各乡镇民政所、