乡镇信访工作制度模版

乡镇信访工作制度模版一、引言信访工作是党委、政府履行职责、维护社会稳定、增强群众信任和满意度的重要方面，为了进一步规范乡镇信访工作，提高工作效率和管理水平，特制定本乡镇信访工作制度。二、工作职责1.

乡镇信访工作制度模版 一、引言 信访工作是党委、政府履行职责、维护社会稳定、增强群众信任 和满意度的重要方面，为了进一步规范乡镇信访工作，提高工作效率 和管理水平，特制定本乡镇信访工作制度。 二、工作职责 1.乡镇信访办的职责包括接待群众来访、受理各类来访信访事 项、调查核实信访事实、进行矛盾化解和协调、办理信访案件等工 作。 2.乡镇信访办应当建立健全信访工作档案，严格保密来访人的身 份和信访事项信息。 三、来访接待 1.接待来访人员应当友善、热情，主动了解来访人的需求，并按 照规定程序进行登记、安排。 2.接待来访人员应当保持良好的工作状态，不得因个人原因拖延 和拒绝接待。 3.来访人员的陈述内容应当详实、真实，信访办工作人员应当进 行核实和调查，保证依法办理信访事项。 四、受理信访事项 1.信访办受理信访事项应当依法、公正、及时，不得以任何理由 拖延或拒绝受理。 2.信访办应当建立信访事项登记制度，确保每一件信访事项都能 够得到妥善处理。 第1页共3页