联通公司客户经理工作总结

联通公司客户经理工作总结一、工作背景我是联通公司的一名客户经理，负责维护和管理一组客户，并负责与他们建立和维护良好的合作关系，以实现公司的销售目标和客户满意度提升。在过去一年的工作中，我主要参与了客户

联通公司客户经理工作总结 一、工作背景 我是联通公司的一名客户经理，负责维护和管理一组客户，并负 责与他们建立和维护良好的合作关系，以实现公司的销售目标和客户 满意度提升。在过去一年的工作中，我主要参与了客户关系管理、销 售推广活动、问题解决和团队协作等方面的工作。 二、工作内容和成绩 1. 客户关系管理： （1）与客户建立并维护密切的合作关系，定期拜访客户并对客户 的需求进行了解和分析。通过与客户沟通和交流，及时解决客户的问 题和需求，并确保客户的满意度得到提升。 （2）通过电话、邮件和会议等方式，与客户保持有效的沟通，及 时回应客户的问题和反馈，解决客户的疑虑和困扰。 （3）与客户共同制定合作的计划和目标，并根据客户的需求提供 相应的解决方案和建议，以实现双赢的局面。 2. 销售推广活动： （1）根据公司制定的销售目标，制定相应的销售策略和计划，并 与内部团队协作，推动销售的实施。 （2）通过与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意向，并提供 相应的产品和服务推荐，以促进销售的达成。 （3）参与组织和执行各类销售推广活动，如产品展示、研讨会 等，提升品牌知名度和销售额。 3. 问题解决： （1）及时响应客户的问题和投诉，认真分析问题的原因和影响， 第1 页共 3页