便民热线话务员工作总结范文

便民热线话务员工作总结范文一、工作背景和岗位职责便民热线作为一个服务公众的平台，话务员是保障公众服务顺畅进行的重要角色。作为一名便民热线话务员，我的主要工作职责包括：1. 接听来电：负责接听来电并准确