客户关系管理题库

一、判断题 1、只有大企业才需要实施客户关系管理。 （F ） 2、忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。 （ f） 3、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“