北京万科客户服务管理体系

客户服务管理体系目 录第一部分 客户服务的概念、发展第二部分 品牌企业的客户服务模式第三部分 XX公司客户服务现状第四部分 XX公司客户服务理念、目标及规划第五部分 XX公司客户服务