淘宝客服工作总结范本

淘宝客服工作总结范本一、工作背景淘宝客服工作是在淘宝平台上为买家提供服务的角色，主要职责是回答顾客的问题、处理退换货、解决纠纷等等。这是一个与顾客直接接触的工作岗位，需要高度的耐心、责任心和服务意识。