前厅部服务质量提升计划

房务部前厅半年度工作总结　转眼间半年又过去了针对这半年的工作总结如下：服务质量部门总体服务质量一般，虽然没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题：1、员工整体服务比较机械，员