电话客服个人年终工作总结通用

电话客服个人年终工作总结　　作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下：　　一、个人的情况　　思想上：作为一