时代光华(金融产品销售技术)题目

学习课程：金融产品销售技术单选题1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( )    回答：正确 A  了解顾客特征 B  了解顾客特征和需求 C  了解顾客需求 D  了解顾客的人际风格，擅长沟通协作