市场营销客户关系管理教案设计

1/1客户关系管理的相关概念【教学目标】 1、了解客户、客户关系的含义及分类2、掌握客户关系管理的含义及其类型【重难点】重点：客户的概念以及客户的形成难点：客户关系的 类型【教学设计】课程概述案例导入