办公室接听管理制度范本（三篇）

办公室接听管理制度范本一、目的与意义为了规范办公室接听工作，提高接听质量和效率，确保信息传递的准确性与及时性，特制定本管理制度。本制度适用于办公室接听电话、传真、邮件等各类工作。二、基本原则1. 客户