电商客服岗位职责

电商客服岗位职责，涵盖了以下方面：1. 客户咨询与解答：作为电商客服，主要职责之一是回答顾客的咨询和解答问题，包括产品特性、使用方法、订单状态、物流信息等等。客服需要具备良好的产品知识和工作流程知识，