mmmAAA信源物业公司员工合理化建议100条

信源物业公司员工合理化建议100条--提升公司服务质量～合理化建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征～又有其独特的个性～表现为:,一,制约性:?政策因素,?业主因素,?发展商因素,?技术因素,?

信源物业公司员工合理化建议100条 --提升公司服务质量～合理化建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征～又有其独特的个性～表现为:,一, 制约性:?政策因素,?业主因素,?发展商因素,?技术因素,?环境因素。,二,相对长期 性。,三,双方满意性。,四,差异性。,五,情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨～物业管理企业所从事的一切 活动要使业主称心、满意～其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作～一是 长期性～二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务～对民负责“的思 想～寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼 层的保洁员联系电话:XXXXXXXX”。设臵保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责 2,3层楼的保洁工作～有时在其他楼层工作～本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情 况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、,一,承诺～是服务的重中之重。首 先～要对承诺要量力而行～建议公司检查目前服务项目和标准～有没有超出能力范 围～如果有～则加以修改或另想其他简便有效的办法,其次～对已做出和公开的承 诺尽力去实行～建议我们每天对照已制定的工作要求和标准～逐一落实。 ,二,细 节～决定了服务的效果。树立自己很重要的意识～从自己的一言一行做起～在礼 仪、仪表及工作效果方面～为自己订出各类应注意的细节～分析出哪些是重要的细 节～哪些是导致不良好效果的细节～并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务～应同时删除与工作目标不相吻 合或不必要的细节和不良习惯～让自己说话办事利索爽快～提升效率。 ,三,沟通～是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重 要的连接作用～缺少了这种沟通～我们许多服务的要求不清～服务事故的责任也难 区分。因此～建议: