哈佛商业评论-海底捞的管理智慧—物质与精神，个性化与工业化的完美结合

哈佛商业评论：“海底捞”的管理智慧——物质与精神，个性化与工业化的完美结合乌石：几年前，在做管理顾问时期，我曾经带领自己的团队去北京的海底捞体验，回来做成专项的案例讲给顾问，讲给客户。海底捞的现象绝非