前台员工年终工作总结

前台员工年终工作总结 前台员工年终工作总结1（981字）　　回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保持着谨慎的态度对待酒店前

前台员工年终工作总结 前台员工年终工作总结1（981字） 回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工 作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保 持着谨慎的态度对待酒店前台工作，对于领导的指示也能够认真遵从 并不断反思自己是否存在不足之处，随着一年来酒店工作的完成也让 我进行了相应的总结。 做好酒店业务办理工作并针对客户的预约进行管理，作为前台人 员自然要熟悉业务办理的流程才能够更好地为客户提供服务，所以我 很重视对酒店业务的学习并了解如何进行办理，而且在结束当天的前 台工作以后也会写好相应的工作日志，将每天的工作心得写在上面从 而让我积累了许多经验，即便是与同事进行交接班的时候也会通过相 互间的交流了解注意事项，对待前台工作严谨一些自然能够确保自己 不会出现差错。对于客户需要提前预定房间的需求也会进行办理，这 样的话当客户到来的时候就能够直接办理登记入住手续，这种高效率 的工作也让我在这一年获得了不少便利。 对酒店客房的钥匙进行管理并核对好客户的证件信息，在办理入 住手续的时候需要为客户提供钥匙并告知对方注意事项，而且在客户 离店的时候也会负责钥匙的回收并做好相应的保管，毕竟钥匙的管理 十分重要自然不能够存在任何的疏忽，另外当客户进行咨询的时候我