旅游管理实训心得体会

旅游管理实训心得体会 　　本次实训岗位以客房部门为主。实训的主要内容是熟悉客房效劳工程及各效劳工程的操作规程和考前须知，并熟悉对客效劳模式、客房效劳质量包含的各项内容和vip客人客房接待效劳。 　　在