呼叫中心知识测验试题

Avaya产品基础知识测验试题一、填空题在呼叫中心中，自动语音应答系统的简称为 IVR ；在语音压缩技术方面，除了标准的G . 711格式进行压缩以外，还可以采用如 G.729 ， G.