实施有效的顾客忠诚管理

实施有效的顾客忠诚管理一、 顾客忠诚及其价值 一般来讲，对顾客忠诚的研究属于关系营销的范畴，关系营销本身是一种新兴的用于培养持久的、长期的（因而也是赢利更多的）顾客关系的可行框架，这就涉及到什么是顾客